Не греет воду - кофемашина Beko

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер БЕКО.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:

• адрес
• марку+модель прибора - он должен привезти с собою запасные части BEKO
• удобное клиенту время визита

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её итогам мастер сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Beko. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор БЕКО за один приезд, специалист уже по телефону узнает у заказчика все признаки поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных узлов Beko и инструментов для их монтажа.