Ремонт кофемашин Beko в Санкт-Петербурге

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер БЕКО.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

• марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою нужные запасные детали Beko
• ваш адрес
• нужное клиенту время визита

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По ее завершении говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Беко. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Беко за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных компонентов БЕКО и инструментов для их установки.