Ремонт вытяжек Beko в Ст.-Петербурге

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Beko.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. адрес
2. марку/модель прибора - с целью захватить с собою все необходимые запасные части Беко
3. нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники БЕКО. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Беко за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором нужных узлов BEKO и инструментарием для их установки.