Стиральная машина Beko – не сливает, не уходит вода

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Beko.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, узнает:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - он должен сразу привезти с собою все необходимые запасные детали Беко
• удобное потребителю время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора BEKO. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Беко за единственный визит, мастер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором нужных компонентов Beko и инструментарием для их монтажа.