Не сушит белье – стиральная машина Beko

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер БЕКО.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

1. удобное посетителю время приезда
2. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой все необходимые запасные части BEKO
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Beko. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор БЕКО за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых помогает определить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Беко и инструментарием для установки.