Шумит, гудит, трещит, пищит : стиральная машина Beko

1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер BEKO.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

• адрес
• марку/модель техники - он должен сразу захватить с собой детали БЕКО
• удобное Вам время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора Beko. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор BEKO за один визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов Beko и инструментов для установки.