1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер БЕКО.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен записать:
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу взять с собою все необходимые запасные детали BEKO
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники
Beko.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Обычно стиральная машинка производителя Беко должна разблокировать люк в течение одной-трёх минут после окончания стирки.
В Случае, если по истечении этого времени замок закрыт и люк остается в замкнутом положении, имеет место поломка, а первопричинами этого могут быть:
